Почему хамы хамят? Или 4 эффективных способа борьбы
Столкновение с хамством может испортить настроение на весь день.
Что делать, если вас обругали где-нибудь на улице, а еще хуже, на
работе? Копить раздражение, вынашивать план мести? Или есть выход
получше?
Анастасия Гареева
Психолог
Введение в хамоведение
- Держи своего кобеля! - закричала в порыве праведного гнева
дородная матрона, когда мой щенок (ну и что, что ротвейлер?) с самыми
добрыми намерениями обратил к ней, проходящей мимо, свою детскую
мордочку, дабы познакомиться.
Такое в высшей степени фамильярное обращение застало
меня врасплох, от неожиданности я, натянула поводок так, что моя собака
не смогла бы подойти к кричащей женщине. Однако это не удовлетворило
собаконенавистницу. То, что мне пришлось потом выслушать, было похоже
на лавину снега, летящую с кручи. Неформальная блюстительница порядка
умудрилась даже найти где-то тяжелую палку и запустить ею в меня.
Подозреваю, что не будь при мне моей собаки (ну очень страшной!), она
бы побила меня - нашла бы повод прицепиться, пусть не к собаке, так к
цвету моих волос. Благополучно отскочив от летящего предмета, я
пожелала ей "подлечить нервишки в подобающей больнице", отчего дама
разозлилась еще больше. Увидев страшную гримасу, перекосившую ее лицо,
и без того неприятное от хронической злобы, я отпраздновала в душе
маленькую эгоистическую победу над хамством.
Это, конечно, крайний случай, можно сказать, высшее проявление хамства. Однако согласитесь, всем нам приходится время от времени общаться с хамами
- в магазине ли, в автобусе, в присутственных местах. Как противостоять
им, как защитить себя от их злобы и как остаться при этом в хорошем
настроении?
Разновидностей хамов существует множество. Некоторые "хамоведы" даже пытаются создавать свои классификации. Однако всем хамам присущи некие типичные признаки, позволяющие нам без труда их идентифицировать. Каковы же они?
Многое о человеке говорит его речь (простите за невольный каламбур). Так вот, речь хама
изобилует хвастливыми высказываниями, он как бы постоянно бросает вызов
окружающим: не дай бог, кто-нибудь окажется хозяином положения вместо
него. В речи проявляются его наглость и бесцеремонность. Он
презрительно говорит о своих мнимых "соперниках". В разговоре хам
частенько использует неприличные выражения, "плоские шутки",
фамильярное обращение, обращение на "ты".
Для поведения хама характерно отрицание
социальных норм, он их презирает, считает себя выше их. В то же время
он может демонстративно разглагольствовать о "правах человека", которые
вы якобы нарушили, о чести и достоинстве. Самому же эти понятия чужды.
Хам эгоистичен, а потому "защищает" только свою "честь". Поведение хама
демонстративно, он важен и всем своим обликом демонстрирует это.
Заслышав о новом "сопернике", хам возбуждается, проявляет нетерпение,
рвется в драку.
Хамские выгоды
Кому-то это может показаться странным, но именно при помощи хамства человек может удовлетворять некоторые из своих насущных потребностей.
Вам случалось кого-нибудь толкнуть, наступить на ногу или иным
способом причинить ущерб? В 99 случаях из ста жертва реагирует вполне
адекватно - принимает извинения или вообще не обращает внимания. А это
значит, что хамов-то на самом деле не так уж много. Но один хам
способен испортить настроение всему трамваю. Зачем он это делает? Если
вспомнить реальные ситуации, поводы для трамвайных скандалов и их
результаты, то становится очевидно, что ни о какой реальной защите
интересов речи не идет. Истинный хам подобно странствующему рыцарю или
пит-булю бросается в бой по велению долга, или, другими словами, из
чистой любви к самому процессу. Но кое-чего он все-таки добивается.
На самом деле, преследуется несколько целей. Прежде всего, хам испытывает потребность в общении.
Человек ограниченный, без явных интеллектуальных интересов, он
нуждается в том, чтобы кто-нибудь пообщался с ним (пусть даже на
примитивном уровне "автобусной разборки"), дабы таким образом заполнить
на время душевную пустоту. Человек нуждается в эмоциональном контакте с
окружающими так же сильно, как в воздухе и пище, и если он не может
вызвать к себе любовь, то старается вызвать страх или ненависть.
Привлечь к себе внимание, заинтересовать собеседника разговором,
интеллектуальным спором хам не в состоянии, поэтому использует то, что
ему доступно - брань, крик, оскорбления, высказывания, унижающие
достоинство оппонента. Таким образом хам и удовлетворяет свою
потребность в общении.
Вторая потребность - это потребность в признании.
В подавляющем большинстве случаев хам не может достичь одобрения,
демонстрируя или проявляя каким-либо образом свои ограниченные
интеллектуальные ресурсы, но иногда он испытывает иллюзию признания,
притягивая к себе внимание окружающих. В конфликтной ситуации,
переросшей в скандал, на хама смотрят, с ним
разговаривают (или вступают в перепалку) - а значит, признают его
существование. Он понимает, что он – не «пустое место». Так
удовлетворяется потребность в признании.
С этим перекликается потребность в демонстрации себя,
потребность выделиться из толпы людей. Это присуще, как правило, людям
истерического склада, коими хамы чаще всего и являются. Хам всегда из
своего выступления устраивает маленький спектакль. Ему недостаточно
одного зрителя (по совместительству - участника конфликта), он
нуждается в большой аудитории. Пассажиры автобуса, люди на автобусной
остановке, очередь в магазине – это Его зрители.
И конечно, хаму необходимо показать собственное превосходство.
На самом деле, его самооценка низка. Такой человек в глубине души
меньше всего бывает доволен сам собой. Да и за что ему себя хвалить? За
то, что не достиг того уровня, который является социально одобряемым
(не сделал карьеру, не принес пользу обществу)? Заниженная самооценка и
множество других комплексов мешают общению с людьми.
Именно люди с комплексом неполноценности нуждаются в
компенсации. А если этот комплекс сочетается с невежеством – то нет
лучшего пути, чем хамство. Такому человеку важно продемонстрировать другим, что он «лучше» их, потому что сильнее.
И даже если хамом является человек, сидящий в директорском
кресле, это еще не говорит о том, что его самооценка высока. Не
исключено, что он понимает свою несостоятельность, свою ограниченность
и не видит перспективы, путей своего дальнейшего развития. Проводимая
им политика может удовлетворять лишь его эгоистические потребности, не
способствуя развитию компании ,которой он руководит. Желание доказать
собственное превосходство осуществляется путем демонстрации оного любым
путем, даже тогда, когда "соперник" будет унижен. Пристыдить, подавить
его - цель хама. Как говорят специалисты, вообще-то
он считает, что ничего собой не представляет, но если вы позволяете ему
«потоптаться» на вас, у него появляется прекрасная возможность
доказывать самому себе свое мнимое преимущество.
Порой, удовлетворяя эту свою потребность, хам становится
смешон: он начинает говорить с людьми о незнакомых ему вещах. Ему-то
кажется, что он умен, хотя невооруженным глазом видно, что он только
пыжится показать себя умнее. Хам любит читать нравоучения, поучать даже
тех, кто объективно умнее и мудрее его.
Таким образом, хам - это несчастная личность, лишенная любви и признания и заслуживающая не ненависти, а презрения и жалости.
С этим можно бороться!
Как же быть с хамами, которые постоянно норовят испортить нам настроение?
Существует несколько способов реагирования на атаку хама.
Простейшее решение состоит в том, чтобы использовать принцип ("око за око, зуб за зуб") и "перехамить" хама.
Если вы чувствуете в себе недюжинную силу, достаточную для вступления в
словесную перепалку, могущую плавно или не очень перейти в
рукоприкладство, вы вполне можете преуспеть в этом. Вы лишите хама
чувства собственного превосходства, ошеломив его же оружием. Однако,
во-первых, вы не лишите его признания того, что он существует и
заслуживает внимания, во-вторых, вступая в бой на чужой территории, вы
можете и проиграть, и главное - вы потратите собственные силы и нервы.
Следующий сценарий общения с хамом: вам нужно
игнорировать все его нападки и нелицеприятные высказывания. Однако если
вы делаете это неискренне, демонстративно, то это ни что иное, как та
же агрессия. Однако преимущество именно этого оружия заключается в том,
что это оружие абсолютное. Если вы сможете молча смотреть хаму в глаза
как на стенку (либо смотреть сквозь него, как сквозь стекло), не меняя
при этом выражения лица, он просто захлебнется собственной злобой и
будет уничтожен. Вы останетесь победителем, но при этом хам уйдет
униженным и озлобленным (впрочем, признайтесь, иногда мы хотим достичь
именно этого, дабы "отомстить" за наши моральные переживания).
Есть и третий путь! Путь отказа от скандала.
Прежде всего, не нужно поддаваться эмоциям. Главное - оставаться на
конструктивных позициях. Отнеситесь к хамящему, как к уличному
проповеднику или торговцу, который пытается вовлечь вас в свою игру.
Покажите, что это вам не интересно. Скажите "Да ну, бросьте, ерунда
какая!" или еще что-нибудь в этом роде. Не встретив привычной реакции,
запрограммированный на скандал человек тут же переключается, при этом
вы не оставите в его сердце ни злобы, ни унижения, а только недоумение,
поскольку привычная программа почему-то не сработала.
Наконец, четвертый путь - это путь, которым идут
те, кто способен превращать врагов в друзей. Этот путь состоит в том,
чтобы вспомнить, как несчастен человек, пытающийся уязвить вас, и
отнестись к нему с искренней любовью.
http://www.2mm.ru/psihologia/523
